大家好！我是专注企业合规的董超律师，今天，我想跟大家一起聊聊胖东来是如何用教科书级别的合规措施应对舆论风暴事件。2025年春节期间，胖东来因一条售价39元的红色内裤陷入舆论风暴。顾客“两个小段”在社交媒体控诉产品掉色导致过敏，并质疑胖东来服务流程失当，视频播放量迅速破亿，引发品牌信任危机。然而，胖东来通过一系列高效、透明且兼具人文关怀的应对措施，不仅化解了危机，更被业界视为企业合规管理的典范。